제주시가 지난해 발굴·추진된 각종 고객만족 행정혁신 우수사례들을 모은 '고객가치중심! 그 변화의 발걸음' 우수사례집을 발간했다.
사례집에는 제주시 고객만족 행정혁신의 전반적인 추진상황을 담은 발자취와 친절브랜드혁신 실천과제인 친절1번지 제주시만들기의 2단계 사업인 스마일친절1번지 제주시만들기' 및 3단계사업인 '갈등관리1번지 제주시만들기'를 포함되어 있으며, 행정혁신 경진대회 수상 6개 우수사례와 기타 우수사례 23개 등 총 30개 고객만족 혁신우수사례가 담겨져 있다.
또한 간부공무원을 중심으로 전 직원에게 혁신마인드를 전파했던 34개의 혁신메세지 릴레이 자료와 부록에는 자주 쓰이지만 무심코 지나치기 쉬운 혁신 시사용어도 수록되어 있다.<미디어제주>
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