제주 경찰이 전화응대 친절도가 전국에서 가장 높은 것으로 나타났다.

(주)리서치 알앤에이가 지난 9월5일부터 12일까지 전국 지구대 이상 1121개 경찰관서를 대상으로 하반기 경찰관 전화응대 친절도를 점검 조사한 결과 제주의 경우 100점 만점에 91.5점을 얻어 1위를 차지했다.

내용별로 보면 연결신속성과 통화시도 횟수, 통화대기정도, 전화연결 태도, 경청 태도 등에 대해서는 매우 좋은 평가를 받았으며 끝인사와 언어표현 정중성 등에 있어서도 우수평가를 받았다.

그러나 전반적만족도와 수화요령 등에 있어서는 보통 평가를 받았다.

한편 상반기와 하반기를 종합해 평가한 결과에 있어서는 제주는 82.63점을 얻어 4위를 차지했다.

윤철수 기자 다른기사 보기