홍보미비로 정작 관광객.관광업종사자 이용 제대로 안돼
제주도를 찾는 외국인관광객과의 원활한 의사소통 및 관광객들의 관광안내를 위한 ‘1330’서비스가 제대로 홍보가 안돼 제주관광에 나선 외국인과 관광업계 종사자들이 불편을 초래하고 있는 것으로 나타났다.
1330서비스는 한국관광공사가 외국인관광객과의 의사소통을 원활히 할 수 있는 통역서비스와 관광객들에게 관광안내를 제공하기 위해 지난 2000년부터 본격적으로 제주도에서 실시해 왔다. 현재 제주도는 국번없이 1330을 누르면 천지연관광안내소로 연결돼 관광통역 및 관광안내를 받을 수 있다.
그러나 외국관광객과 원활한 의사소통을 할 수 있는 서비스가 있음에도 불구하고 1330서비스의 존재여부도 모르는 관광업계 종사자들과 상인들이 외국인과 대화가 안돼 상품을 판매할 수 있는 기회를 놓치는 경우가 비일비재 한 것으로 나타났다.
실제로 관광객들을 상대로 관광상품을 판매하는 김모씨(38.용담1동)는 “1330서비스가 있는 줄도 몰랐다”며 “외국인들이 관광상품을 구매하려고 매장을 찾으면 손짓 발짓 다해가며 상품을 팔기위해 노력하지만 상품을 팔기가 쉽지 않다”고 말했다.
또 1330 서비스가 있다는 것을 확인한 중앙로 지하상가의 고모씨(31.삼도1동)도 “최근들어 중국, 일본인 관광객들이 가게를 찾는 경우가 늘고 있는데 의사소통이 잘 안돼 손님들에게 물건을 팔기가 쉽지 않다”며 “1330 서비스를 이용해 외국인 손님잡기에 나서야 겠다”고 말했다.
이와 관련 제주도관광협회 김세본 과장은 “1330서비스가 본격적으로 시행된 지 5년이 됐지만 이 서비스를 알고 있는 사람들은 도내 유명관광지 종사자나 택시운전기사 정도 일 것”이라며 “적극적인 1330서비스 홍보로 외국인 관광객들에게 제주 관광을 즐기는데 좋은 이미지를 심어줘야 한다”고 밝혔다.
한편 제주도 한 관계자는 “1330서비스를 공항, 부두 등에서 입도하는 관광객들을 중심으로 홍보를 했다”며 “적극적인 홍보를 통해
관광종사자들 뿐만 아니라 도민들이 외국인 관광객과의 원활한 의사소통을 해, 제주관광의 좋은 이미지를 심어 줄 수 있도록 노력 하겠다”고
밝혔다.
