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서귀포시 안덕면(면장 장정호)은 최근 면직원들을 대상으로 단계별 전화응대요령 교육을 실시했다.

이번 교육에서는 보이지 않는 전화민원 친절서비스 강화를 위해 직원들에게 맞이단계-응대-마무리인사 등 단계별 주의사항이 전달됐다.

또한 안덕면은 면청사 내외부를 국화꽃으로 단장하고 서예작품을 전시하는 한편, 민원실 입구에 안내도우미를 배치해 민원인들의 편의를 도모하고 있다.

이외에도 안덕면은 2007년도부터 시행해오고 있는 친절 5S운동(Smile(웃으면서), Stand up(일어서서), Say yes(긍정적으로 검토하여), Speed(빠르게), Satisfy(만족스럽게))을 지속적으로 이어나가고 있으며 최근 청사 출입구에 365일'Today's 긍정의 한마디'릴레이운동을 실시하는 등 민원인들의 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다.<미디어제주>

김규정 인턴기자 다른기사 보기