NH농협 제주시지부(지부장 한재현)가 5일 전 직원이 참여한 가운데 영업점 민원예방 현장 토론회를 열었다. <사진>

이날 토론회는 올해 1분기 금융감독원에 접수된 주요민원 사례와 영업점에서 발생할 수 있는 고객 불편사항을 공유, 민원 발생 원인에 대한 해결방안을 모색했다.

직원들은 토론회 자리에서 민원예방 5대 핵심과제를 적극적으로 실천하기로 했다. 민원예방 5대 핵심과제는 △신속 정확한 업무처리 △친절한 고객 응대 △충분한 상품 설명 △성실한 약속 이행 △엄격한 정보보호 등이다.

김형훈 기자 다른기사 보기