[미디어제주 홍석준 기자] 제주국제자유도시개발센터(이하 JDC)가 기획재정부 주관 ‘2017년 고객만족도 조사’에서 전년도에 이어 2년 연속 최고등급인 ‘S등급’ 기관으로 선정됐다.

기획재정부에서 매년 실시하고 있는 고객만족도 조사는 공공기관의 대국민 서비스 품질 개선을 위해 시행되고 있다. 특히 이번 조사는 국민체감도 비중을 높게 산정해 평가가 진행됐다.

JDC는 국민체감도 향상을 위해 △투자유치 사업의 지역주민주식회사 설립에 따른 일자리 창출 △JDC면세점 내 매장 신설 및 판매지원 확대를 통한 제주 중소기업과의 동반성장 △‘찾아가는 아카데미’ 운영 등 사업에 매진해 왔다.

특히 JDC는 내부 직원의 대고객 서비스 마인드 강화와 개선 일환으로 ‘JDC Pride’ 프로그램을 운영하고 CS 성과공유회를 갖는 등 서비스 품질 관리에도 노력을 기울여 왔다고 밝혔다.

이광희 이사장은 “이번 결과는 JDC가 제주의 가치 증진을 위한 미래 신규사업 발굴 및 기존 핵심사업 성과를 국민들로부터 긍정적으로 평가받은 것”이라면서 “앞으로도 한층 더 사회적 책임을 다하는 공기업으로 자리매김하도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.

홍석준 기자 다른기사 보기