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농협은행 제주대학교지점, 전자창구 도입
농협은행 제주대학교지점, 전자창구 도입
  • 하주홍 기자
  • 승인 2017.12.04 22:12
  • 댓글 0
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종이대신 태블릿모니터와 전자펜으로 서식 작성…2018년까지 전국 확대
농협은행 제주대학교지점 전자창구 도입
농협은행 제주대학교지점 전자창구 도입

NH농협은행 제주영업본부(본부장 고석만)는 12월4일부터 제주대학교지점에 전자창구를 도입한다고 밝혔다.

전자창구는 종이신청서 대신 태블릿PC와 전자펜을 이용해 전자서식으로 업무를 처리하는 것이다. 앞으로 통장 개설이나 카드 개설 등 대부분 은행창구업무를 종이신청서 없이 처리할 수 있게 된다.

농협은행은 그 동안 수도권 등 59개 영업점에서 시범 적용하며 쌓아온 노하우를 단계적으로 확대하고 있다. 2018년까지 제주지역 모든 영업점에 전자창구를 적용할 예정이다.

전자창구 도입으로 고객 서류작성 편의성이 높아졌고, 필수 작성사항을 빠짐없이 작성하도록 해 불완전 판매 차단 등 고객서비스를 높일 수 있게 됐다.

고석만 본부장은“전자창구 도입으로 은행창구업무를 고객중심으로 디지털화하는 계기가 됐으며, 전자서식을 기반으로 비대면채널 마케팅을 강화할 수 있게 됐다”고 말했다.


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