제주시는 11월1일부터 7개 부서를 대상으로 ARS운영을 확대하기로 했다.
운영대상 부서는 반복적인 민원전화가 많은 읍사무소, 보건소 등 7개 부서이다.
한림읍 064-728-1521, 애월읍 064-728-1522, 이도2동 064-728-1531, 아라동 064-728-1540, 제주보건소 064-728-4010, 동부보건소 064-728-1515, 상하수도과 064-728-1500이다.
ARS 사용에 따른 혼란을 최소화하기 위해 제주시는 기존에 쓰던 전화번호를 대표번호로 지정하고 안내멘트는 업무별로 단순화해 대기시간을 줄였다.
이용방법은 대표번호로 전화를 하면 업무별 안내멘트를 듣고 해당번호를 누르면 업무 담당자와 바로 통화할 수 있다.
<하주홍 기자/저작권자 ⓒ 미디어제주 무단전재 및 재배포금지>
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