해비치 호텔앤드리조트 제주가 한국표준협회에서 발표한 2017년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 제주 리조트 부문 1위에 올랐다. 지난 2009년부터 줄곧 1위를 지키고 있다.

KS-SQI 는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 모델로 서비스나 제품을 직접 구매해 경험해 본 소비자들의 품질 평가를 토대로 하고 있다. 이번 조사에서 해비치리조트는 평점 76.8점을 기록했다.

해비치 리조트는 2007년 해비치 호텔 개관 이래 일반 리조트에서는 시행하지 않는 객실 에스코트 서비스와 일일 객실 점검, 룸 서비스 등을 제공한다. 또한 이용 고객의 의견을 듣는 고객의 소리 제도를 운영하며 지속적인 피드백 수렴을 통한 서비스 개선에 힘쓰고 있다.

지난해는 가족 단위 고객들에게 다양한 즐거움과 편의를 제공하고자 100평 규모의 어린이 교육 놀이 공간 ‘모루’를 새롭게 선보이기도 했다.

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