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‘민원24’등 인터넷민원 신청 늘었다
‘민원24’등 인터넷민원 신청 늘었다
  • 하주홍 기자
  • 승인 2011.07.19 11:01
  • 댓글 0
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상반기 제주시 민원처리 157만여건 처리

제주시 종합민원실(실장 고정렬)은 상반기 각종 민원 157만1719건을 접수·처리, 지난해 159만6112건보다 2만4393건(1.53%)이 줄었다고 19일 밝혔다.

그러나 읍·면·동과 본청 방문 발급실적보다 민원24 등 인터넷민원발급 이용률 실적은 는 것으로 나타났다.

각종 민원별 민원접수처리 내용을 분석한 결과를 보면 접수 처리 157만1719건 가운데 유기한 민원(단순·복합·즉결제증명·즉결기타 민원) 17만8536건으로 지난해보다 4만7826건이 늘었다.

이는 고객들이 새롭고 편리한 인터넷민원 시책 이용으로 늘었기 때문이다.

그러나 증명민원(주민등록등초본 등),신고민원(가족관계등록),등록민원(자동차등록 등), 읍·면·동민원등 방문민원은 139만3183건으로 7만2219건이 줄었다.

이는 행정정보공동이용시스템(12만5817건)을 적극 활용하고 구비서류 제출 간소화 등이 주요 원인으로 나타났다.

제주시 관계자는 “앞으로도 민원처리 규제개선과 행정정보공동이용 시스템의 적극적 홍보를 통해 불필요한 서류를 줄이고 고객 감동행정을 실현해 나가겠다”고 밝혔다.

민원24(www.minwon.go.kr)는 행정기관을 방문하지 않고 집이나 사무실에서 필요한 민원서류 2500여종을 인터넷을 이용해 언제 어디서나 민원을 신청·열람·발급받을 수 있는 안전하고 편리하고 경제적인 제도이다.
 


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